Politique d'expédition
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
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Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.
Quelques articles ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Pochettes Cadeaux
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, ou tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison ne pourra pas bénéficier d'un remboursement.
Pour bénéficier d'un retour, veuillez remplir le formulaire d'échange en suivant ce lien:
https://latotale.shipping-portal.com/returns/
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@latotale.love.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. Il sont cependant échangeable sous 15 jours.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article s’il est défectueux ou endommagé, ou s'il n'est pas à la bonne taille. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, remplissez le formulaire de retour, et renvoyez-nous votre article dans les 15 jours maximum qui suivent la livraison à: CALCHEMISE, 1691 route de la Pyramide, 69870, ST CYR LE CHATOUX, France. Au delà de 15 jours, les échanges ne seront plus acceptés.
Veuillez notez qu'un seul échange est possible par commande. Suite à un échange, la commande n'est plus remboursable.
Pré-commandes:
Les pré-commandes sont annulables et remboursables jusqu'à 15 jours après la date de pré-commande. L'échange des pré-commandes bénéficie des même condition que pour les commandes.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: CALCHEMISE, 1691 route de la Pyramide, 69870, ST CYR LE CHATOUX, France.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.